Atunci când are loc un accident auto sau o situație protejată de o poliță de asigurare, primul lucru pe care trebuie să-l faci este să deschizi un dosar de daune. Deși acest proces poate părea dificil la prima privire, este de fapt destul de ușor, deoarece trebuie doar să urmezi o serie de pași pentru a obține o evaluare corectă și o compensație justă.

Sesizarea evenimentului
În termen de maximum 24 de ore de la incident, trebuie să completezi și să predai formularul de constatare amiabilă; aceasta se aplică în cazul unui accident fără victime sau deces. Formularul poate fi trimis la sediul unei firme precum Davyo Auto. Dacă este necesară informarea autorităților, este necesar să te duci la cea mai apropiată secție de poliție, unde se va deschide un proces verbal.

Constatarea amiabilă reprezintă un document semnat de ambele părți implicate în accident, care conține toate informațiile relevante despre vehiculele implicate și circumstanțele accidentului. Acest document va fi trimis către compania de asigurări, care va iniția dosarul de daune pe baza constatării amiabile.

În orice situație – fie că optezi pentru semnarea unei constatări amiabile, fie că mergi la poliție – iată care sunt documentele necesare pentru a deschide un dosar de daune:

Acte care dovedesc dreptul de proprietate asupra bunului afectat
Acte care să ateste răspunderea civilă a proprietarului vehiculului asigurat pentru daunele cauzate
Documente care demonstrează legătura de cauzalitate între modul în care a avut loc incidentul și amploarea prejudiciului
Carte de identitate și permis de conducere
Copie a poliței RCA/CASCO
Certificatul de înmatriculare al vehiculului asigurat
Formularul de constatare amiabilă sau procesul verbal

Constatarea daunelor
De îndată ce asigurătorul primește constatarea amiabilă, va începe procesul de evaluare a daunelor. Un inspector de daune din partea asigurătorului va analiza bunul afectat pentru a stabili natura și extinderea daunelor.

Conform legislației, compania de asigurare are obligația de a efectua evaluarea prejudiciilor în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la depunerea dosarului.

De asemenea, reține că, în anumite situații, reprezentanții companiei de asigurări pot solicita documente suplimentare, pe lângă cele menționate anterior, pentru a finaliza dosarul de daune.

Evaluarea și stabilirea compensației
După ce daunele au fost constatate, inspectorul va redacta un proces verbal. Acest document trebuie să conțină toate informațiile relevante referitoare la daunele survenite în urma accidentului și soluțiile tehnice inițiale sugerate. Procesul verbal trebuie să fie semnat de către inspector și de persoana afectată. Dacă ulterior se descoperă alte prejudicii provocate de accident, va fi întocmit un proces verbal adițional.

Reparația sau compensarea financiară
După ce dosarul a fost aprobat, asiguratul poate alege între două variante:

Reparația efectuată într-o unitate parteneră, în acest caz asigurătorul va plăti direct service-ului.
Compensarea în numerar, în cazul în care proprietarul preferă să efectueze reparația pe cont propriu.
În anumite situații, este posibil să lași mașina în service pentru reparații și să primești o mașină de schimb.

Decontarea finală se va realiza între asigurător și service.

Închiderea dosarului de daună
După efectuarea plății pentru compensație sau finalizarea reparației, dosarul de daună va fi încheiat. Vei primi o confirmare în scris, împreună cu documentele aferente. Este indicat să păstrezi aceste acte, deoarece ar putea fi utile în eventualitatea unor verificări viitoare sau dispute legale.

Importanța gestionării corecte a dosarului
Un dosar de daună elaborat și documentat corespunzător poate reduce considerabil timpul de soluționare. Prin urmare, este esențial să acorzi atenție detaliilor, să respecți termenele limită și să păstrezi toate dovezile.

Dacă ai avut un accident rutier și vrei să eviți grija de a întocmi un dosar de daune, nu ezita să contactezi echipa Davyo Auto! Experții noștri vor avea grijă să ai toate documentele necesare pentru a întocmi corect un dosar de daune și pentru a rezolva situația cât mai rapid posibil!